La feuille de route du DRH : renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client

Management et Coaching
Management et Coaching : les 2 ne font pas forcément la paire !
3 juin 2021
préservation de l’emploi comme priorité en 2021
Retour sur les Priorités des DRH en 2021
3 juin 2021
renforcer l’expérience collaborateur

Je vous invite à lire cet article qui met en évidence les leçons que les entreprises peuvent tirer sur les nouvelles organisations du travail depuis la pandémie COVID-19 :
Solutions hybrides : télétravail et présence en entreprise, Télétravail à domicile

Selon l’auteure, Yaëlle Leben directrice des ressources humaines de @Salesforce France, cette crise met en évidence que :

« … la fidélité des clients à une entreprise ne peut exister que si, parallèlement, les collaborateurs adhèrent à la culture et aux valeurs de cette même organisation ».

Trois conditions doivent être rassemblées pour que cette mutation soit un succès, partage encore l’auteure :

  • Une culture de l’entreprise basée sur la confiance
  • Des outils digitaux performants et sûrs
  • La formation continue

Yaëlle Leben attire également l’attention sur le rôle du manager qui doit être attentif aux nouvelles attentes de ses équipes.

DRH , Dirigeants et Managers, qu’en pensez-vous ?

close

Ne manquez pas nos actualités !

Nous ne spammons pas !

ATELIERS