CBR – Le maître mot : s’adapter !
L’expérience client, une valeur galvaudée ?
15 juillet 2021
Pourquoi certains collaborateurs développent leur créativité et d’autres pas
15 juillet 2021
Client Business Review
Chaque client est unique de même que chacun des individus qui composent une équipe. La Client business review est souvent le moment pour le prestataire, l’agence, le commercial de se démarquer mais encore faut-il :
👂🏻Être à l’écoute
🔤 Adapter son vocabulaire (simplifiant, utilisant les mêmes référentiels ou acronymes)
🕚 Adapter son rythme de revue (au cycle d’achat, à l’année fiscale…)
🧠 Être proactif pour apporter de la valeur et sortir du statut de bon exécutant
L’ article d’Actionco passe en revue avec bon sens ce qu’il vaut mieux mettre en place pour réussir ces rendez-vous clé.
