L’incivilité au travail influe sur la performance

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L’incivilité au travail influe sur la performance

L'incivilité source de stress et de démotivation

Christine Porath,  chercheuse en leadership, dans son Tedx talk, nous éclaire sur les conséquences de l’incivilité. Je vous invite à regarder :

Pourquoi être gentil avec ses collègues est bon pour les affaires  

Le stress génère de l’incivilité et l’incivilité génère du stress. Selon Christine Porath, les conséquences de l”incivilité dépassent la personne qui la subit :

« Elle [l’incivilité] impacte nos émotions, notre motivation, notre performance et la manière dont nous traitons les autres. Elle impacte même notre concentration et notre cerveau. Et cela arrive non seulement à celui / celle qui subit l’incivilité ou en est le témoin. Elle impacte même quand nous voyons ou lisons des mots incivils »,  Porath, C.L, Foulk, T., and Erez, A. (2015). “How Incivility Hijacks Performance: It Robs Cognitive Resources, Increases Dysfunctional Behavior, and Infects Team Dynamics and Functioning”. Organizational Dynamics, 44 (4): 258-265

 

 

 

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